admin 本报报道（记者任振宇）3月9日，中国消费者协会发布盲盒消费建议，要求消费者正视自己的购买需求，避免冲动消费，谨防盲盒的概率陷阱。目前，盲盒消费因其未知的惊喜特性深受年轻消费者的青睐，但相关的消费纠纷也日益增多。中国消费者协会指出，根据全国消费者协会智能315平台2025年收到的盲盒消费者投诉情况，消费者平均涉案金额达4427元，最高投诉金额达30万元。消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费、售后服务延误或回避等问题。在某些情况下，成年消费者持续非理性消费以达到隐性风格，导致累计消费较高，在其他情况下，未成年人在父母不知情或未经父母同意的情况下多次购买玩具、卡片、化妆品等时尚物品，并多次在盲盒中出售。中国消费者协会提醒消费者，盲盒作为一种趣味性的消费方式，由于不确定性，增加了消费的吸引力，提高了交易转化率。但由于一些不法经销商的过度营销，盲盒的消费逐渐呈现反转趋势，特别是在二手市场，珍稀款式、隐藏式盲盒的价格炒作将进一步增多，消费者容易被投机心理所淹没。消费者在购买盲盒时一定要谨慎。实际获得隐藏款或限量版的概率很低，所以不要无缘无故购买。购买前请先查看卖家注明的基本规则，如产品类型、数量、各款式的抽奖概率、数量等隐藏物品、退货政策等，不要肆意浪费。谨防“内部渠道定价”、“厂家直销”、“保证利润”、“超高概率”等广告宣传，谨防产品不匹配、二次销售、虚假广告等陷阱，避免为“社交货币”标签支付不合理溢价。树立理性消费观念，根据自己的经济情况和实际需要，设定消费限额、提前购买数量，避免好奇、攀比、盲目大手大脚、频频消费。别以为你能得到它。 2025年3月，多名消费者通过全国消费者协会Smart 315平台提出投诉。在盲盒直播间里，反映卖家表示，他所销售的IP盲盒有特定款式可供选择，并承诺下单后48小时内发货。然而，接下来当天，该加盟商发表声明要求消费者退款，并表示：“由于我们管理团队的失误，无法指定盲盒的款式。”中国消费者协会提醒广大消费者，市场上已经出现了各类盲盒产品。对于食品、化妆品等特殊品类，应特别关注保质期、成分说明、产品合格证等相关安全注意事项，防止因食用盲盒而造成人身伤害或财产损失。同时，根据《盲盒经营行为标准指引（试行）》的相关规定，应特别注意避免购买盲盒销售的药品、活动物、易燃易爆等法律明令禁止的产品。这些交易本身就涉及法律和安全风险。如果消费者与企业发生纠纷在接受服务的过程中，必须通过法律手段维护自己的权益。购买记录、通信记录、实物及包装照片等，确保检验证据存在，保障物流信息妥善保管的权利。当发现产品存在缺陷、广告与实际产品不符、经营者拖延或逃避等侵权情况时，消费者可以先与销售者进行协商。协商不成的，消协可通过全国消协智能315平台向消协投诉或直接向企业所在地有关行政部门提交、举报投诉，依法保护其合法权益。中国消费者协会表示，盲盒消费不能“盲治”，相关企业应严格坚持法定限度，杜绝夸张、虚假广告等违法行为。同时，消费者要提高风险意识，拒绝赔率买单，透支比较。让我们回到消费内衬盒中娱乐的本质，纯粹通过做出理性的决定来享受它。
（编辑：王慧敏）